Remboursement, échanges, ventes et garantie

Remboursement et échanges

Merci d'avoir magasiné avec nous. Nous effectuons volontiers des échanges et des remboursements jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat. Les articles achetés entre le 1er octobre et le 1er décembre sont éligibles pour un remboursement jusqu'au 31 janvier. Les remboursements seront émis à l'acheteur d'origine. Les frais de port ne sont pas remboursés. L'article doit être dans le même état que lors de l'achat avec les étiquettes attachées.

Pour un remboursement ou un échange : Joignez une copie de la facture originale ou du bon de livraison à l'envoi. Inscrivez sur les papiers votre demande de remboursement ou d'échange. Énumérez les détails spécifiques demandés pour les échanges.

Nous expédierons un échange sans frais. Nous ne couvrons pas les frais de retour chez nous.

Adresse de retour :

Chaleur et météo, 250, chemin Dog Lake, Thunder Bay, Ont., P7G 2G2

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez appeler : 807-344-WOOL.

Ventes

Nos ventes nous aident à déplacer les articles en surstock et en liquidation. Toutes les ventes sont finales. Il n'y a pas d'ajustement de prix suite à un achat.

garantie

Warmth and Weather garantit que nos produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant 12 mois après la date d'achat. Si votre produit est admissible à une réclamation au titre de la garantie, envoyez une photo montrant le défaut et l'étiquette du produit afin que nous puissions évaluer la réclamation.

Un remplacement ou un remboursement sera émis si la réclamation est vérifiée.

Ce qui n'est pas couvert :

• Soins inappropriés - y compris les dommages causés par les mites/insectes et un lavage inapproprié
• Usure excessive
• Dommages dus à une mauvaise utilisation, à un abus, à une négligence ou à des dommages causés par un animal domestique
• Étiquettes manquantes ou dégradées
• Modifications, y compris la broderie, les étiquettes retirées et la confection
• Produits achetés d'occasion.